Zdarzenie spowodowane używaniem zakupionego produktu, zachodzące w domu lub w czasie wolnym, poza pracą, powodujące uszkodzenia ciała wymagające pomocy medycznej lub czyjąś śmierć.

Dla lepszego zrozumienia istoty wypadków konsumenckich trzeba dodać, że nie zalicza się do nich wypadków przy pracy czy komunikacyjnych, umyślnych samookaleczeń i samobójstw oraz napaści fizycznej innych osób.